Полеты

[oldjackaroo]

Bank of America прислал приглашение покупать авиабилеты на их сайте и предлагает за это cashback - вернуть 3% стоимости (по сравнению с 1.5%, которые они обычно дают на все без исключения).

Смотрю и вижу очередной сайт заказа авиабилетов, который не показывает booking class. Т.е. они предлагают мне заказывать билеты, не зная, начислятся ли за это мили. А по моей оценке мили - это минимум 15% стоимости билета.

Ну и куда прикажете их послать? У них на сайте даже нет адреса для обратной связи...

Comments

[spamsink.livejournal.com]

В этом и подобных случаях посылают путем игнорирования. На что, собственно, жаловаться?

[oldjackaroo.livejournal.com]

Простое игнорирование не дает им сигнала о том, почему их проигнорировали. Если многие люди скажут, что не пользуются ими из-за отсутствия некоторой функциональности (которую им добавить достаточно легко), то есть шанс, что они эту функциональность добавят, после чего и для других сайтов, существующих или новых, будет больше поводов ее добавить, и в результате вся индустрия в целом станет чуть-чуть лучше.

[spamsink.livejournal.com]

Может, они намеренно не сообщают booking class. Тогда, если слишком мало народу будет пользоваться этой фичей, они поймут, что фокус не удался, без какой бы то ни было обратной связи.

[oldjackaroo.livejournal.com]

Я не думаю. У большинства контор типа Orbitz, Expedia увидеть booking class очень сложно, часто для этого нужно дойти чуть ли не до конца процесса заказа и еще знать, куда смотреть. Я думаю, они просто не понимают, что для многих это важно. Хотя может быть, и намеренно скрывают, чтобы не были видны изъяны дешевых тарифов.