Разница в сервисе :)

[oldjackaroo]

Только что звонил в австралийский банк, выяснял один вопрос. Продержали, правда, 8 минут on hold, зато после этого девушка ответила быстро, приятным молодым голосом без акцента, и именно то, что я от них хотел услышать :).

Перед этим днем звонил в американский банк. Женщина долго не могла вообще понять, о чем я ее спрашиваю, извинялась, что плохо меня слышит (?), потом отключилась на минутку, подключилась опять, зачитала мне стандартную бумажку, не ответив на мой вопрос (при этом попыталась мне прочитать вслух длинный URL из примерно 50 знаков, где якобы был ответ, хотя я знал, что там был ответ на совсем другой вопрос), а когда я еще раз настойчиво переспросил, сказала "ну вы пойдите в свое отделение, там вам расскажут".

Справедливости ради, вопросы были разными, и, вероятно, вопрос для американского банка был сложнее, но и другой мне не казался тривиальным.

Comments

[tutihushi.livejournal.com]

да как повезет... как я пишу в своем ЖЖ, мне молодым австралийским голосом несли херню несколько раз, пока я не пригрозил им разнести их богадельню.....

хотя в чем я согласен - если ты звонишь к не-аутсорсенным сервисам, шансов таки больше на счастливый исход

[oldjackaroo.livejournal.com]

Ну на самом деле, я не совсем уверен, что если буду следовать тому, что мне сказали, то все будет нормально... попробуем.

[oldjackaroo.livejournal.com]

Кстати, вот как раз по твоему профилю вопрос :)
http://community.livejournal.com/sfbayarea_ru/504185.html

[colobosya.livejournal.com]

Странно, обычно там отвечают с непередаваемым индусским акцентом